অর্ডার, ডেলিভারি ও পেমেন্ট সম্পর্কে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর
? বই কীভাবে অর্ডার করব?
পছন্দের বইয়ে ঢুকে "কার্টে যোগ করুন" বা "এখনই কিনুন" চাপুন, এরপর নাম-ঠিকানা-ফোন দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করুন। চাইলে বইয়ের পেজ থেকে সরাসরি "WhatsApp-এ অর্ডার করুন" বাটনেও অর্ডার করতে পারেন।
? ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৳৬০ এবং ঢাকার বাইরে সারা বাংলাদেশে ৳৯০। চেকআউটের সময় ঠিকানা অনুযায়ী চার্জ যোগ হবে।
? বই হাতে পেতে কতদিন লাগে?
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১-২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে বই পৌঁছে যায়।
? ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে কি?
হ্যাঁ। সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে — বই হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন। চাইলে বিকাশেও অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
? অর্ডার ট্র্যাক করব কীভাবে?
অর্ডার নিশ্চিত করার পর আপনি একটি অর্ডার আইডি পাবেন। ট্র্যাক পেজে গিয়ে সেই আইডি অথবা আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে অর্ডারের সর্বশেষ অবস্থা দেখতে পারবেন।
? বই কি অরিজিনাল?
হ্যাঁ, আমরা ১০০% অরিজিনাল বই সরবরাহ করি — সরাসরি বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত প্রকাশনী থেকে সংগ্রহ করা।
? বই পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়া যাবে?
ভুল বই বা ছাপার ত্রুটিযুক্ত বই পেলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফেরত/পরিবর্তন করা যাবে। বিস্তারিত রিটার্ন নীতি পেজে দেখুন।
? কুপন কোড কীভাবে ব্যবহার করব?
কার্ট বা চেকআউট পেজে "কুপন কোড" ঘরে কোডটি লিখে "Apply" চাপুন — ছাড় সাথে সাথে যোগ হয়ে যাবে। নতুন গ্রাহকদের জন্য FIRSTORDER কোডে ৫% ছাড় আছে।
? পছন্দের বই তালিকায় নেই, কী করব?
আপনার কাঙ্ক্ষিত বই সাইটে না পেলে আমাদের WhatsApp অথবা Facebook পেজে নক করুন — আমরা বইটি সংগ্রহ করে দেওয়ার চেষ্টা করব ইন শা আল্লাহ।
আপনার প্রশ্নের উত্তর পাননি? সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন —